Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Florian Folio EI (Teach & Fix), 10 rue Louis Blériot, 01000 Bourg-en-Bresse — pro.teachandfix@gmail.com.

Données collectées

Lors d’une réservation : nom et prénom, téléphone, adresse e-mail, adresse d’intervention (à domicile uniquement), modèle de l’appareil, panne déclarée et créneau choisi. Nous ne consultons pas le contenu de votre téléphone.

Finalités et bases légales

Gérer votre réservation, réaliser la réparation, vous contacter à son sujet et assurer le suivi de la garantie : exécution du contrat. Établir les factures et les conserver : obligation légale. Aucune donnée n’est vendue ni utilisée à des fins publicitaires sans votre accord.

Durées de conservation

Données de réservation et de suivi : pendant la relation et jusqu’à 3 ans après le dernier contact. Factures : 10 ans, conformément au Code de commerce. Réservations non honorées : supprimées après [DÉLAI].

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles uniquement à Teach & Fix et à ses prestataires techniques : hébergement du site et réception des formulaires (Netlify, Inc., États-Unis), transporteur pour les envois [TRANSPORTEUR]. Si l’un d’eux traite des données hors de l’Union européenne, ce transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation).

Le bouton WhatsApp ouvre l’application WhatsApp, service de Meta. Les échanges qui y ont lieu relèvent de la politique de confidentialité de WhatsApp.

Cookies

Ce site n’utilise que les éléments techniques nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience n’est déposé ; aucun bandeau de consentement n’est donc requis. Si cela change, votre accord vous sera demandé au préalable.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à pro.teachandfix@gmail.com ; une réponse vous est apportée sous un mois.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr. Pour refuser tout démarchage téléphonique, vous pouvez vous inscrire sur la liste Bloctel : www.bloctel.gouv.fr.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS et l’accès aux données de réservation est limité et protégé par mot de passe.