Conditions générales de vente

1. Prestataire et objet

Les présentes conditions régissent les prestations de réparation proposées par Florian Folio, entrepreneur individuel exerçant sous la marque Teach & Fix, SIRET 937 688 976 00011, 10 rue Louis Blériot, 01000 Bourg-en-Bresse (ci-après « Teach & Fix »), à toute personne (ci-après « le Client ») réservant une réparation à domicile, en atelier ou par envoi postal. Toute réservation vaut acceptation des présentes conditions.

2. Prix et devis

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, pièce et main-d’œuvre incluses. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le prix affiché lors de la réservation correspond à la panne sélectionnée par le Client.

Si le diagnostic révèle une panne différente ou supplémentaire, Teach & Fix établit un devis gratuit et n’engage aucun travail supplémentaire sans l’accord du Client. En cas de refus du devis, l’appareil est restitué [SANS FRAIS / FRAIS DE RETOUR : MONTANT].

Frais de déplacement pour une intervention à domicile : [MONTANT OU « OFFERTS » ET ZONE].

3. Réservation

La réservation s’effectue sur le site en sélectionnant le modèle, la panne, le mode d’intervention et, le cas échéant, un créneau. Elle est confirmée au Client par SMS ou e-mail. Le Client peut annuler ou déplacer gratuitement son rendez-vous jusqu’à [DÉLAI] avant le créneau prévu.

4. Modes d’intervention

À domicile (département de l’Ain) : le Client s’assure d’être présent et de fournir un espace de travail adapté. En atelier : sur rendez-vous uniquement. Par envoi : le Client emballe soigneusement l’appareil selon les consignes transmises. Un envoi suivi et assuré est recommandé ; l’appareil voyage aux risques du Client jusqu’à sa réception par Teach & Fix. Le retour est effectué par envoi suivi aux risques de Teach & Fix.

5. Avant la réparation

Le Client est invité à sauvegarder ses données. Teach & Fix ne peut être tenu responsable d’une perte de données. Pour une réparation par envoi, le Client désactive la fonction « Localiser » et retire sa carte SIM et ses accessoires.

6. Pièces détachées

Teach & Fix utilise des pièces de qualité compatibles. Conformément à l’article L.224-109 du Code de la consommation, le Client peut opter, lorsqu’elles sont disponibles, pour des pièces issues de l’économie circulaire. Le type de pièce est précisé avant l’intervention.

Le Client est informé qu’après le remplacement d’une pièce par une pièce non d’origine Apple, iOS peut afficher un message signalant une pièce inconnue et que certaines fonctions liées à la pièce (True Tone, statut de batterie) peuvent être limitées. Après ouverture de l’appareil, l’étanchéité d’origine ne peut plus être garantie.

7. Paiement

Le paiement intervient après la réparation et le test de l’appareil. Moyens acceptés : [ESPÈCES / CARTE / VIREMENT / AUTRES]. Une facture est remise au Client.

8. Droit de rétractation

Pour une réservation conclue à distance ou hors établissement, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter, sans motif (article L.221-18 du Code de la consommation), en adressant sa décision par e-mail à pro.teachandfix@gmail.com.

Si le Client demande expressément que la réparation commence avant la fin de ce délai, il reste redevable du montant correspondant au service fourni jusqu’à sa rétractation (article L.221-25). Le droit de rétractation ne peut plus être exercé lorsque la réparation a été pleinement exécutée avant la fin du délai, à la demande expresse du Client et avec sa renonciation expresse à ce droit (article L.221-28, 1°).

9. Garantie

Teach & Fix accorde une garantie commerciale de 6 mois à compter de la réparation, couvrant la pièce remplacée et la main-d’œuvre associée. Sont exclus : la casse, les chocs, l’oxydation ou le contact avec un liquide, et toute intervention d’un tiers après la réparation.

Cette garantie s’ajoute, sans les remplacer, à la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Appareils non récupérés

Un appareil réparé ou non réparé que le Client ne récupère pas après relances peut, au-delà d’un délai d’un an, être vendu dans les conditions prévues par la loi du 31 décembre 1903 relative aux objets confiés à un professionnel.

11. Réclamations et médiation

Toute réclamation s’adresse par écrit à pro.teachandfix@gmail.com. À défaut de solution amiable, le Client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné dans les mentions légales.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le Client consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de résidence ou celle du lieu d’exécution de la prestation.